Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos
Última actualización: 25 de julio de 2026
1. Información general
La presente Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través del sitio web www.climajaro.com, propiedad de:
CLIMAJARO AIRE ACONDICIONADO SL
CIF: B70871058
Dirección: Calle Sitio Ermita Burruezo, 16, Diputación de La Torrecilla, 30800 Lorca (Murcia), España.
Correo electrónico: contacto@climajaro.com
Teléfono: +34 666 79 91 68
Esta política se aplica conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración clara enviada a:
Correo electrónico: contacto@climajaro.com
La comunicación deberá incluir:
Nombre y apellidos del cliente.
Número de pedido.
Producto afectado.
Fecha de compra.
Solicitud expresa de devolución.
3. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
Encontrarse en perfecto estado.
No haber sido instalado ni utilizado, salvo comprobación necesaria para verificar su funcionamiento.
Conservar su embalaje original cuando sea posible.
Incluir todos sus accesorios, manuales y documentación.
CLIMAJARO AIRE ACONDICIONADO SL podrá rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones cuando la normativa lo permita.
4. Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento podrá quedar excluido en los casos previstos legalmente, especialmente:
Productos fabricados o personalizados según las especificaciones del cliente.
Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados.
Servicios de instalación que hayan comenzado con autorización expresa del cliente antes de finalizar el plazo de desistimiento.
Servicios completamente ejecutados cuando el cliente haya solicitado su inicio y reconocido la pérdida del derecho de desistimiento.
5. Devolución de equipos de climatización instalados
Los equipos de aire acondicionado que hayan sido instalados no podrán ser devueltos como producto nuevo cuando su instalación implique modificación, montaje o puesta en funcionamiento del equipo.
En estos casos, cualquier incidencia será gestionada conforme a la normativa de garantía, falta de conformidad o servicio técnico correspondiente.
6. Proceso de devolución
Una vez aceptada la solicitud de devolución:
CLIMAJARO AIRE ACONDICIONADO SL indicará al cliente las instrucciones necesarias.
El cliente deberá enviar o entregar el producto conforme a dichas instrucciones.
El producto será revisado para comprobar su estado.
Una vez validada la devolución, se procederá al reembolso correspondiente.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se realice por decisión voluntaria del consumidor, salvo que la legislación establezca lo contrario o exista un defecto o error imputable a CLIMAJARO AIRE ACONDICIONADO SL.
7. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, CLIMAJARO AIRE ACONDICIONADO SL realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo diferente.
El reembolso incluirá los importes correspondientes conforme a la normativa aplicable.
El plazo máximo para efectuar el reembolso será el establecido legalmente, pudiendo quedar condicionado a la recepción y comprobación del producto devuelto.
8. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta defectos, daños, falta de conformidad o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a CLIMAJARO AIRE ACONDICIONADO SL lo antes posible.
La empresa evaluará la incidencia y aplicará las soluciones previstas legalmente, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.
9. Garantía legal
Todos los productos comercializados por CLIMAJARO AIRE ACONDICIONADO SL cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
Uso incorrecto del producto.
Manipulación por personal no autorizado.
Instalaciones incorrectas realizadas por terceros.
Falta de mantenimiento cuando sea necesario.
10. Cancelación de servicios de instalación
Cuando el cliente contrate un servicio de instalación, podrá solicitar su cancelación conforme a las condiciones legales aplicables.
Si el servicio ya hubiera comenzado con autorización expresa del cliente durante el periodo de desistimiento, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimientos o reembolsos, puede contactar con:
CLIMAJARO AIRE ACONDICIONADO SL
Correo electrónico: contacto@climajaro.com
Teléfono: +34 666 79 91 68
Dirección: Calle Sitio Ermita Burruezo, 16, Diputación de La Torrecilla, 30800 Lorca (Murcia), España.