Política de Envíos

Última actualización: 24 de mayo de 2024

1. Información general

La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, transporte y entrega de las compras realizadas a través del sitio web https://climajaro.com/, gestionado por:

  • Nombre comercial: CLIMAJARO AIRE ACONDICIONADO SL
  • Razón social: CLIMAJARO
  • NIF/CIF: B70871058
  • Dirección postal: Calle Sitio Ermita Burruezo, 16, Diputación de La Torrecilla, 30800 Lorca (Murcia), España.
  • Correo electrónico: contacto@climajaro.com
  • Teléfono: +34 666 79 91 68

2. Zonas de entrega

CLIMAJARO AIRE ACONDICIONADO SL realiza envíos a todo el territorio español, incluyendo:

  • España Peninsular
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias
  • Ceuta
  • Melilla

La entrega es gratuita en toda España, sin coste adicional de transporte para el cliente.

La disponibilidad de determinados productos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrá estar sujeta a restricciones logísticas, aduaneras o fiscales específicas. En caso de existir alguna particularidad aplicable al pedido, se informará al cliente antes de la confirmación definitiva de la compra.

Si una ubicación presenta restricciones especiales de acceso para vehículos de transporte de mercancías o mercancía de gran volumen, se informará al cliente antes de la confirmación final del pedido.

3. Plazos de preparación y tiempos de entrega

El plazo total estimado de entrega se compone del tiempo de procesamiento en almacén y del tiempo de transporte hacia la dirección facilitada.

  • Tiempo de procesamiento (preparación del pedido): De 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos locales y nacionales), a contar desde la confirmación del pago del pedido.
  • Tiempo de tránsito (transporte): De 2 a 3 días laborables (48 a 72 horas) para envíos con destino dentro de España Peninsular.
  • Plazo total estimado de entrega: De 3 a 5 días laborables desde la realización del pago.

Los plazos indicados son orientativos y corresponden a condiciones habituales de transporte. En caso de variaciones debidas a circunstancias ajenas a la empresa, se informará puntualmente al comprador.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos en toda España, incluyendo España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se aplicará ningún coste adicional de transporte al cliente por la entrega de los productos, salvo que se trate de servicios adicionales expresamente contratados, como la instalación del equipo de climatización u otros servicios especiales, cuyo importe será indicado de forma clara antes de finalizar la compra.

Todos los precios expresados en el sitio web se muestran en euros (EUR).

En el caso de solicitar servicios adicionales, como la instalación del equipo de climatización, el importe correspondiente al montaje y coordinación previa se desglosará de forma transparente antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el paquete ha sido preparado y enviado desde nuestras instalaciones:

  • El cliente recibirá una notificación por correo electrónico confirmando la salida de la mercancía.
  • Siempre que la empresa de transporte disponga de dicho servicio, se facilitará un número o enlace de seguimiento para comprobar el estado de la entrega en tiempo real.

6. Recepción del pedido y verificación de la mercancía

En el momento de la entrega por parte del transportista, el cliente debe verificar el estado exterior del bulto.

  • Si el paquete presenta daños visibles, deformaciones o golpes en el embalaje, se recomienda dejar constancia explícita de dicha incidencia en el albarán del repartidor o dispositivo de firma electrónica.
  • Se debe comunicar la incidencia a CLIMAJARO AIRE ACONDICIONADO SL a la mayor brevedad posible mediante el correo electrónico contacto@climajaro.com o el teléfono +34 666 79 91 68.
  • La firma del albarán no limita los derechos del consumidor respecto a defectos no visibles o garantías posteriores fijadas por la legislación vigente.

7. Pedidos con servicio de instalación

Cuando el pedido incluya la contratación de la instalación del equipo de climatización:

  • La entrega del producto y la visita técnica podrán coordinarse mediante cita previa con el cliente.
  • El cliente debe garantizar el acceso adecuado al espacio de instalación y contar con los suministros técnicos básicos para llevar a cabo el trabajo el día fijado.
  • Si la instalación no pudiera realizarse por causas ajenas al técnico o fallos en los accesos proporcionados por el cliente, se acordará una nueva fecha de intervención.

8. Ausencia del destinatario y errores de entrega

  • Ausencia en el momento de la entrega: Si no hay nadie disponible en la dirección indicada, la empresa de transportes realizará un segundo intento de entrega o notificará las instrucciones para la recogida en la delegación más cercana.
  • Datos de entrega erróneos: El comprador es responsable de aportar una dirección exacta y completa. Los costes derivados de reenvíos por direcciones incorrectas o imposibilidad reiterada de entrega atribuible al cliente podrán ser imputados de acuerdo con la normativa aplicable.

9. Contacto e información de atención al cliente

Para cualquier duda, aclaración o consulta sobre el estado de un envío, puede dirigirse a:

  • CLIMAJARO AIRE ACONDICIONADO SL
  • Dirección: Calle Sitio Ermita Burruezo, 16, Diputación de La Torrecilla, 30800 Lorca (Murcia), España.
  • Correo electrónico: contacto@climajaro.com
  • Teléfono: +34 666 79 91 68